Komunikasi

KOMUNIKASI

 Process of transmitting meaningful symbols between individual < William Albig >

 Process of passing information and understanding from one person to another < Keith Davis >

 Adalah proses pengiriman ide atau pikiran, dari satu orang kepada orang lain dengan tujuan untuk menciptakan pengertian dalam diri orang yang menerimanya ( C.A.Brown)

KOMUNIKASI SULIT

HETEROGEN PEOPLE

• BEDA LATAR BELAKANG
• BEDA TINGKAT PENDIDIKAN
• BEDA PENGALAMAN / PARADIGMA
• BEDA PEKERJAAN, KEBUTUHAN
• BEDA KEDUDUKAN
• BEDA GAYA …..dsb.

FUNGSI KOMUNIKASI

• fungsi kontrol : pengendali perilaku

• fungsi motivasi : faktor meningkatkan motivasi

• fungsi ekspresi perasaan : penyampai perasaan kepada orang lain

• fungsi informasi : penyampai data /informasi, lebih lanjut berguna untuk pengambilan keputusan

ARAH KOMUNIKASI

• Komunikasi vertikal
• Komunikasi ke bawah (memberi pengarahan, informasi, instruksi, dll)
• Komunikasi keatas (suplai informasi yang terjadi di tk.bawah: laporan periodik, penjelasan, gagasan, dll)
• Komunikasi Lateral/Horizontal
• Komunikasi antara anggota dlm kel. yg sama
• Komunikasi antara departemen pd tingkatan organisasi yg sama
• Bersifat koordinatif
• Komunikasi Diagonal

KOMUNIKASI FORMAL & INFORMAL

• Formal
• Dikendalikan oleh manajemen
• Kadang-kadang menghambat proses komunikasi
• Sebagian besar digunakan dlm penyelesaian tugas
• Informal
• Tidak dikendalikan oleh manajemen
• Mudah diterima
• Digunakan untuk menjalin hubungan lebih erat

HAMBATAN KOMUNIKASI EFEKTIF

•  Hambatan-hambatan organisasional
•  Tingkatan hierarki
•  Wewenang manajerial
•  Spesialisasi
• Hambatan-hambatan antar pribadi
•  Persepsi selektif
•  Status/kedudukan komunikator
•  Keadaan membela diri
•  Pendengaran lemah
•  Ketidaktepatan penggunaan bahasa

PENINGKATAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI

 Kesadaran akan kebutuhan komunikasi efektif

 Penggunaan Umpan – Balik

 Menjadi Komunikator yg lebih efektif